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Estudiantes Grado Ing. informática, Sonido e Imagen Teleco (Elche P.E.)

Fecha de publicación: 22-09-2021

 

 

Empresa de Telecomunicaciones, precisa estudiantes de Grado Ingeniería informática o Sonido e Imagen en Telecomunicaciones.

 

Proyecto Formativo:

¿Qué capacidades y habilidades desarrollarás durante la realización de la práctica?

Sumará experiencia en soporte N1 para integrarse en nuestro equipo de Telefonía. Pasando a formar parte de esta gran familia, el cuarto operador nacional, con dos décadas de trayectoria, y una de las compañías con más presencia y capilaridad en el ámbito metropolitano y rural en España.

 

¿Qué conocimientos aplicarás a lo largo de esta práctica?

Conocimientos de administración de sistemas informáticos, distribuidores de Linux, Wireshark y Protocolo SIP/Voz IP.

Conocimientos en Voz IP, Protocolo SIP y Asterisk.

Lo aprendido en la carrera de Ingeniería informática.

Python o bash

Conocimientos de Bases de datos: Maria DB y Mongo o Elastik

B2 de inglés.

 

¿Qué aprenderás tras realizar esta práctica?

1. A monitorizar y revisar las alarmas relacionadas con fallos/incidencias, notificación de los problemas, generación/apertura de ticket interno de seguimiento, resolución de la incidencia, escalado de incidencia y verificación sobre la incidencia para estudiar si está resuelta;

2. A proveer de atención directa al cliente cuando sea requerida vía telefónica y/o e-mail;

3. A monitorizar alarmas de elementos de red y transporte, centralitas virtuales, estado de líneas móviles y servicios y otros elementos de CORE de red;

 4. A monitorizar el rendimiento de elementos de diferentes entornos y sistemas: CPUs, utilización de memoria y disco, carga de tráfico, estados de conexiones de transmisión de paquetes, conectividad, ocupación de canales y otras funcionalidades o condiciones;

5. A gestionar peticiones de cliente para revisión de instalaciones, monitorización, extracción de trazas y trabajos conjuntos programados a realizar de forma programada

 

¿Qué aportarás como estudiante en prácticas a la entidad?

1.Proveer de datos requeridos al equipo de soporte NOC - NIVELES 2 y 3 para la resolución de cualquier reclamación/incidencia;

2.Asistir a soporte NOC NIVEL 2 y NIVEL 3 en tareas de instalación y cambios de configuración, procesos de mejora o de diagnosis

3.Apertura de casos o incidencias de forma reactiva tras el contacto del cliente o de forma proactiva tras la evaluación de una incidencia introduciendo los datos necesarios para la evaluación de la misma.

 

Lugar:   Elche Parque Empresarial (Alicante)

Tipo:   Semipresencial.

Fecha inicio:   01/10/2021 (debes tener matrícula vigente curso 21/22)

Fecha fin:       31/01/2022 (siempre y cuando no hayas obtenido el 100% de los créditos)

Horario/horas semanales: A convenir

Perfil:

Estudiantes que hayan SUPERADO EL 50% de los créditos de su Grado en Grado Ingeniería informática, Ingeniería Sonido e Imagen en Telecomunicaciones y/o estudiantes que estén matriculados en un Máster Oficial o título propio de la Universidad de Alicante, cuya área de conocimiento similar al grado demandado.

NOTA: no podrá optar a la oferta estudiantes que hayan obtenido el 100% de los créditos requeridos en su titulación.

 

 

¿Te interesa?:

Enviar e-mail a: rrhh@airenetworks.es

                 Cc: maritere.gomez@ua.es

Asunto: prácticas GIPE + referencia + nombre completo + DNI+ estudiante grado/Master o Título propio.

Adjuntar: currículum  (Recuerda: disponemos un servicio de orientación laboral, pide cita)

Tipo de oferta: Practicas

Referencia: 10808


Más información: gipe@ua.es

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