Estudiante Grado ADE, TADE, DADE ... (Torrellano)

Fecha de publicación: 08-10-2025

¿Estás cursando el Grado en ADE, TADE, DADE ... y te interesa poner en práctica los conocimientos adquiridos en la UA?

Empresa dedicada a Calzado, busca estudiantes comprometidos/as y con ganas de aprender para incorporarse a su equipo a través de una práctica extracurricular GIPE.

Proyecto Formativo:

¿Qué capacidades y habilidades debes tener para desarrollar esta práctica?

Comunicación clara y cercana: tanto oral como escrita, en español e inglés.
Conocimiento digital: manejo de herramientas de atención al cliente (Zendesk, Freshdesk, etc.) y canales online (email, chat, redes sociales).
Capacidad de análisis: identificar patrones en el feedback de clientes y detectar oportunidades de mejora.
Organización y multitarea: gestionar distintos casos sin perder calidad ni detalle.
Empatía: saber ponerse en los zapatos del cliente y ofrecer soluciones con humanidad.
Actitud proactiva: ganas de aportar ideas, no solo resolver tickets.
Resiliencia: mantener la calma y la positividad en situaciones retadoras.
Trabajo en equipo: colaborar con Marketing, Logística y Retail para asegurar una experiencia 360º.
Creatividad: transformar interacciones del día a día en momentos memorables (ese WOW effect que nos encanta en HOFF.

¿Qué conocimientos aplicarás a lo largo de esta práctica?

Contacto y asesoramiento a clientes online.
Gestión de Shopify, Freshdesk, Cangopal.
Manejo RRSS (Instagram, Facebook, TikTok)
Creación de facturas para importación y exportación.
Resolución de incidencias, contacto transportistas.
Apoyo al departamento en todas las tareas de atención al cliente.

¿Qué aprenderás tras realizar esta práctica?

Contacto y asesoramiento a clientes online.
Gestión de Shopify, Freshdesk, Cangopal.
Manejo RRSS (Instagram, Facebook, TikTok)
Creación de facturas para importación y exportación.
Resolución de incidencias, contacto transportistas.
Apoyo al departamento en todas las tareas de atención al cliente.

¿Qué aportarás como estudiante en prácticas a la entidad?

Visión fresca y digital-native: la mayoría son nativos digitales que entienden de primera mano cómo se relaciona su generación con las marcas, aportando ideas innovadoras para mejorar la experiencia.

Feedback en tiempo real: pueden detectar patrones de comportamiento o problemas recurrentes, convirtiéndose en una "antena" que escucha al cliente y transmite insights valiosos al equipo.

Creatividad aplicada: suelen aportar nuevas formas de conectar con el cliente, añadiendo ese toque de originalidad y autenticidad que define a HOFF.

Efecto multiplicador en cultura de marca: al integrarse en nuestro equipo, se convierten en embajadores de la filosofía HOFF -aprenden de nosotros y, al mismo tiempo, nos recuerdan la importancia de mantenernos auténticos, cercanos y creativos.

En pocas palabras, tener un/a estudiante en prácticas de CX significa combinar energía joven + visión fresca + apoyo estratégico en la experiencia del cliente.

Datos de la práctica:

Lugar: Torrellano, Alicante.

Tipo: Presencial

Fecha inicio: 03/11/2025, * fecha a convenir en entrevista (Al inicio de la práctica no puedes tener el 100% de los créditos, y debes tener matrícula vigente curso 25/26)

Fecha fin:  30/04/2026 , * 6 meses (siempre y cuando no hayas obtenido el 100% de los créditos)

Horario/horas semanales:  40h

Bolsa de Ayuda:  según hrs.

Perfil:

Estudiantes UA:

• Grado: que hayan superado el 50% de los créditos de su Grado en ADE, TADE, DADE ...
• Máster Oficial o título propio UA: matrícula en un Máster Oficial o título propio de la Universidad de Alicante, cuya área de conocimiento sea similar al grado demandado.
  • Nuevos usuarios GIPE curso 25/26: Inscripción On-Line a la Bolsa de Prácticas 
  • Si desea modificar/actualizar datos curso 25/26: Acceder a su Ficha de Inscripción
    • NOTA: no podrá optar a la oferta estudiantes que hayan obtenido el 100% de los créditos requeridos en su titulación.

Idiomas: Inglés nivel avanzado

Otros datos: Permiso de conducir B y Vehículo propio

¿Te interesa?:

Enviar e-mail a: people@thehoffbrand.com

     Con copia (Cc): maritere.gomez@ua.es

Asunto: Prácticas GIPE + Nº Referencia + Nombre Apellidos + DNI + indica grado/Master o Título propio.

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Tipo de oferta: Practicas

Referencia: 14398